Az internetes vásárlás megjelenése az utóbbi években rendkívüli módon átírta a korábbi fogyasztói szokásokat, így folyamatos kutatások és felmérések készülnek – többnyire a webáruházak megbízásából – azzal kapcsolatban, hogy mik jelentenek előnyt a fogyasztók szemszögéből egy online vásárlás esetén.
Ami egykor sikeres volt, többnyire ma is nyerő
A legutóbbi kutatások rávilágítottak például arra, hogy a magyar vásárlók többsége is elsődlegesen a webshopból tájékozódik a kiválasztott árúról, ezáltal méreteit, képességeit vagy árát is itt hasonlítja össze más termékekével. A vásárlás azonban nem minden esetben történik meg ilyen formában, így nagyon sokan bár online kinézik a termékeket, az emberek közel háromnegyede azonban még mindig inkább személyesen elmegy a boltba, hogy ott vásárolhassa meg a kiválasztottat.
El sem hinnéd, hogy mi lehet előny az internetes vásárlásnál
Ebből kifolyólag a kutatók szerint nem érdemes arra alapozni egy vállalkozásnak a jövőjét, hogy megszünteti üzlethelyiségét és teljes egészében átáll a lényegesen olcsóbb internetes áruház alkalmazására. A legszerencsésebb a statisztikák szerint az, ha mindkettőt megtartja egy kereskedő, ezen felül pedig inkább az egyikre építi a másik sikerét, és fontos kapcsolódási pontokat alakít ki a kettő között. Példának okáért ezért fontos egy rendkívül informatív webshop, ahol nem csak általános termékleírást olvashat a vevő, hanem minden részletet is megkap az adott termékről. A fentiek alapján ugyanis ebből szűri le azokat a részleteket, amelyek segíthetnek a döntésben, majd miután ellátogatott az üzletbe, ott az eladó további részletekkel, esetleg további árúk ajánlásával segítheti a vásárlót.
A katalógus és a szállítási akciók nyerők
A felmérések során rendkívül jól szerepelt egy internetes áruház sikerének tekintetében például a hírlevél vagy a katalógus alkalmazása is, avagy az emberek tájékoztatása. A katalógusokat sokan elhagyták ugyan a múltban, és csak a hírlevélre álltak át, de a gyakorlat azt mutatja, hogy egy kézzel is fogható reklámújság még mindig vonzóbb az emberek számára. Határozottan befolyásolja egy internetes bolt forgalmát az is, ha megfelelő akciókat alkalmaz időről-időre. A legtöbb ügyfélt például a szállítási akciókkal fogták meg maguknak a múltban az egyes áruházak, mert az emberek számára még mindig nagyon fontos, hogy ne csak olcsón – akár ingyen –, hanem biztonságban és épségben kaphassák meg a terméket.
Érdemes akár ebből a szempontból is gyakran figyelni a konkurenciát és a versenytárs ajánlatait, amit a statisztikák szerint nagyon sok vevő is megtesz, tehát nem szabad sokkal drágábbnak lenni, mint mások. Ezt nem csak folyamatos akciókkal érhetjük el, hanem olyan időszakos akciókkal is, mint például az ingyenes szállítás, ami általában olyannyira képes megdobni a forgalmat – hiszen a vásárlók szeretik ingyen megkapni a megrendelt árút –, hogy az egy évben akár több alkalommal is bevethető a rendelések számának növelése céljából.
